Internet retailer piše, da 68% uporabnikov spleta ne zaupa spletni strani, če le-ta nima profesionalnega videza. Raziskava, ki jo je opravilo podjetje Questus Corp., je pokazala tudi, da 25% spletnih nakupovalcev zapusti spletno stran, če težko najdejo želene izdelke. Nakupovalci imajo raje spletne strani z manj povezavami, kot pa tiste, ki imajo veliko povezav.

 

Vir: Internet retailer, 13.1.2006.